На сайте CPAP.KZ представлены СИПАП/БИПАП-аппараты от ведущих производителей респираторного оборудования. Мы тщательно выбираем производителей аппаратов, которые предлагаются в нашем магазине, что минимизирует вероятность брака и преждевременного выхода приборов из строя.
Тем не менее, для редких случаев непредвиденной поломки аппаратов у нас существуют гарантии. Все интернет-магазины утверждают, что у них есть «гарантия производителя», не объясняя, что это значит. Хотя чаще бывает так, что в случае брака или поломки вы должны будете сами связываться с производителем и решать вопросы ремонта.
CPAP.KZ официально сотрудничает с лицензированными сервисными центрами производителей оборудования. Мы берем на себя все посреднические функции между покупателем и сервисным центром. Если по каким-то причинам ваш СИПАП-аппарат вышел из строя или работает некорректно, вам не придется самостоятельно искать сервисные центры, обращаться к производителю, отправлять ваше оборудование за рубеж и терять драгоценное время на поиск возможностей починки.
Звоните нам, привозите или отправляйте СИПАП-аппарат в офис магазина, и все дальнейшие задачи мы возьмем на себя.
Что делать, если прибор вышел из строя/начал работать некорректно до истечения срока гарантии?
На все товары нашего магазина распространяется гарантия производителя 1 год, за исключением аппаратов компаний Loewenstein Medical (Weinmann), BMC, Fisher&Paykel, срок гарантии которых составляет 2 года. Гарантия исчисляется с момента продажи.
Чтобы получить ремонт по гарантии, необходимо:
- Соблюдение клиентом правил, приведенных в приложенной к изделию инструкции по эксплуатации;
- Отсутствие на изделии следов повреждений (механических либо химическими веществами);
- Наличие у клиента гарантийного талона, выданного при покупке.
Покрытие расходов на транспортировку изделий не входит в гарантийные обязательства магазина.
Порядок обращения за гарантийным ремонтом:
- Позвоните в магазин, изложите проблему, согласуйте доставку прибора в офис;
- Привезите или перешлите изделие, приложите гарантийный талон.
Диагностика и, при необходимости, ремонт будут проводиться в сервисном центре. Вам будут объявлены сроки окончания работ. Узнавать подробности о ходе диагностики и ремонта вы сможете у нас.
Что делать, если прибор вышел из строя/начал работать некорректно после истечения срока гарантии?
Обращайтесь в магазин CPAP.KZ. Мы возьмем на себя взаимодействие с сервисным центром. Как только станут известны сроки и стоимость ремонта, вам о них сообщат. Мы приложим все усилия для того, чтобы ремонт завершился как можно быстрее.